Condiciones de Reserva y Cancelación
Consulta toda la información sobre reservas, pagos, modificaciones y cancelaciones antes de realizar tu experiencia.
Información importante antes de reservar
Queremos que disfrutes de la experiencia con total tranquilidad y transparencia.
Por ello, a continuación encontrarás toda la información relacionada con el funcionamiento de las reservas, condiciones de participación, cancelaciones, seguridad y responsabilidades durante la actividad.
La contratación de cualquiera de nuestras excursiones o experiencias implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
1. Sobre nuestras actividades
Ofrecemos rutas y experiencias guiadas en vehículos 4×4 por entornos naturales y miradores de gran valor paisajístico, accediendo a zonas de difícil acceso mediante vehículos autorizados y guías especializados.
Las actividades están diseñadas para todo tipo de públicos y se realizan siempre bajo reserva previa.
2. Proceso de reserva
Las reservas podrán realizarse a través de nuestra página web o mediante los canales de contacto habilitados.
La reserva no se considerará confirmada hasta completar correctamente el proceso de contratación y recibir la confirmación correspondiente.
En determinadas actividades o servicios podrá solicitarse el pago total o parcial por adelantado.
Las plazas son limitadas y estarán sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva.
3. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de reserva a través de plataformas seguras y cifradas.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas que garantizan la protección de los datos del cliente.
4. Participación en la actividad
Para disfrutar de la experiencia de forma segura y cómoda, recomendamos acudir con ropa y calzado adecuados para montaña o entorno natural.
Los participantes deberán presentarse en el punto de encuentro con suficiente antelación respecto a la hora indicada en la reserva.
La organización podrá denegar la participación a cualquier persona cuyo estado o comportamiento pueda afectar a la seguridad del grupo o al correcto desarrollo de la actividad.
5. Condiciones físicas del participante
Cada participante declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad contratada.
En caso de padecer alguna lesión, enfermedad o condición médica que pueda afectar al desarrollo normal de la experiencia, se recomienda comunicarlo previamente a la organización.
La empresa no será responsable de incidencias derivadas de información omitida o incorrecta facilitada por el participante.
6. Menores de edad
Los menores de edad deberán ir acompañados por un adulto responsable, salvo que se indique expresamente lo contrario en la actividad contratada.
7. Normas de seguridad y responsabilidad
Todos los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del guía responsable de la actividad.
La realización de una reserva implica haber leído y aceptado las presentes condiciones, así como actuar de manera responsable y respetuosa durante toda la experiencia.
El incumplimiento de las normas básicas de seguridad o convivencia podrá implicar la expulsión de la actividad sin derecho a reembolso.
8. Condiciones meteorológicas
Algunas actividades están sujetas a las condiciones climatológicas y podrán ser modificadas, aplazadas o canceladas por motivos de seguridad o fuerza mayor.
En caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso correspondiente cuando proceda.
9. Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse con 72horas de antelación, mediante los canales de contacto indicados en la web.
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido podrán optar al reembolso según las condiciones específicas de cada actividad.
La no asistencia el día de la actividad o la llegada fuera del horario indicado se considerará cancelación voluntaria sin derecho a devolución.
Las modificaciones de fecha, horario o número de participantes estarán sujetas a disponibilidad.
10. Seguros
Las actividades cuentan con los seguros exigidos por la normativa aplicable para actividades de turismo activo.
No obstante, las coberturas no incluirán situaciones derivadas del incumplimiento de las normas de seguridad o conductas negligentes por parte del participante.
11. Protección de datos e imágenes
Durante el desarrollo de las actividades podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales, informativos o de difusión en medios propios.
Si algún participante no desea aparecer en dichas imágenes, deberá comunicarlo previamente antes del inicio de la actividad.
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con reservas, modificaciones o cancelaciones, puedes contactar con nosotros a través de los canales indicados en la página de contacto de la web.
Al realizar una reserva a través de esta web, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de reserva, cancelación y participación en las actividades.